⚡️ Для новых пользователей первый месяц бесплатно. А далее 290 руб/мес, это в 3 раза дешевле аналогов. За эту цену доступен весь функционал: напоминание о визитах, чаевые, предоплаты, общение с клиентами, переносы записей и так далее.
✅ Уйма гибких настроек, которые помогут вам зарабатывать больше и забыть про чувство «что-то мне нужно было сделать».
Сомневаетесь? нажмите на текст, запустите чат-бота и убедитесь во всем сами!
Образец письма-ответа
Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – запрос, просьбу, приглашение, предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.
Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.
Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел. Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …». Хотя на практике такие примеры встречаются весьма часто.
Исполнитель во время подготовки письма-ответа указывает информацию о номере и дате письма-запроса в строго определенном месте. Месторасположение этой ссылки непосредственно под номером и датой регистрации своего письма. Как выглядит эта отметка и где она должна располагаться, смотрите на образце.
В письме-согласии можно уже в первом предложении сообщить основную мысль. Ведь оно несет позитивный настрой. К тому же так вы экономите свое и чужое время. Письмо-ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам…», «Извещаем…» и т.д. Если требуется, то далее может последовать разъяснение деталей.
Теперь очередь примера письма-ответа с положительным решением. Посмотрите письмо-согласие – образец письма-ответа на запрос (файл формата doc).
Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее – отказ). Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями. Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако …» или последовательно приведите аргументы отказа – «В связи …». Как говорится, понять – значит простить.
Письмо-отказ – образец также можно скачать в формате doc.
На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.
Темы
Полезное
Популярное
- Образец объяснительной записки
- Образец служебной записки
- Образец докладной записки
- Образец письма-просьбы
- Образец письма-запроса
- Как написать благодарственное письмо
- Образец распоряжения
- Справка с места работы
- Характеристика с места работы на сотрудника
- Рекомендательное письмо сотруднику
- Образец автобиографии
- Резюме для устройства на работу
Помогите сформировать письмо отказ заявителю предоставить копию протокола заседания комиссии, который является внутренним документом
Здравствуйте! Можно написать: «В ответ на Ваше обращение сообщаем, что протоколы заседаний ревизионной комиссии являются внутренними документами организации, поэтому копию протокола предоставить не можем».
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если в одном письме (поручении, полученном из «головного» офиса) есть несколько пунктов, которые требуют ответа, как правильно отвечать: одним письмом на поручение, с ответом на все пункты (!) этого поручения или на пункты поручения разными письмами. Что первично при ответе: поручение или пункты? Каким нормативным документом это регламентируется?
Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте! Нормативных документов по этому поводу, конечно, нет. Но, исходя из логики и практики деловой переписки, отвечать надо одним письмом.
Здравствуйте! Подскажите, как ответить на письмо, в котором просят составить акт, но данного в нашем предприятии не существует.
Здравствуйте! Можно написать, например, так: «В ответ на Ваш запрос сообщаем, что оформить акт приема-передачи документов не представляется возможным, так как фактически передачи документов не было».
Напишите где именно написано о том, что по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от...???
Хотелось бы ссылку на официальный источник.
Здравствуйте! Это написано в «Методических рекомендациях по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003» (М., 2005) : наличие реквизита «ссылка на регистрационный номер и дату документа» исключает необходимость упоминания номера и даты поступившего документа в тексте письма, что освобождает текст от чисто вспомогательной, справочной информации. К ГОСТу Р. 7.0.97-2016 не составлены подробные пояснения или методические рекомендации. Однако это не меняет смысла. И во всех учебных пособиях по деловой переписке не рекомендуется начинать служебные письма с фразы «на ваш №… от…».
Добрый день. пришло письмо с ген прокуратуры наказать сотрудника. который в неправильной форме подал уведомление о принятии работника. который работал на гос.службе cогласно закона о противодействии коррупции. Как юр. отделу дать смягчающий ответ. что будут приняты меры.
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что в отношении сотрудника (должность, ФИО) будет проведено служебное расследование. По результатам расследования будут приняты соответствующие меры».
Здравствуйте!
Необходимо ли в письме-ответе о согласии участвовать в совещании указывать наименование этого совещания? Или ссылка на номер и дату письма-запроса в шапке ответного письма позволит понять, о каком совещании идет речь в нашем согласии? Спасибо!
Здравствуйте! Это на ваше усмотрение. Можно указать название семинара, а можно и не указывать, если это ответ на письмо. Ссылку на номер и дату письма-запроса всегда надо делать в шапке ответного письма.
Здравствуйте! Подскажите мне пожалуйста, я, как физ. лицо, хочу отправить в организацию рапорт на перевод, как правильно сформулировать, чтобы мне дали письменный ответ?? Заранее спасибо
Здравствуйте! Напишите рапорт или заявление, сделав в конце приписку: «Прошу Вас выслать в мой адрес письменный ответ о результатах рассмотрения рапорта».
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, как можно ответить? Поступил запрос мне, запросить у компании коммерческое предложение по системе безопасности. Я собрал несколько КП, сделал таблицу, где я сравниваю спецификацию и стоимость. Теперь я должен дать ответ в письменной форме, что из КП подходит для нашей компании. У меня есть компании, который предлагают готовый продукт системы безопасности, а есть компании у которого еще сырая (бета версия) система безопасности. Надо так, чтобы рассмотрели только готовый продукт.
Здравствуйте! Напишите: «Из рассмотренных коммерческих предложений по системе безопасности предлагаю выбрать готовый продукт (название компании), который подходит для нашей компании по параметрам безопасности и стоимости продукта».
Здравствуйте как ответить на о приобретение картриджей. Но мы дали заявку, но я не знаю когда поставить.
Здравствуйте! Напишите: «20 сентября 2019 года в сервисный центр была направлена заявка на приобретение картриджей для принтеров. Стандартные сроки поставки – 10 дней со дня поступления заявки».
Здравствуйте, помогите пожалуйста сформулировать ответ на письмо. Смысл такой: пришло письмо о том что нужно предоставить доступ аудиторам в организацию и подготовить документы определенные. Нужно дать ответ, что доступ будет после 5 декабря, о конкретной дате нужно сообщить и документы будут готовы к 5 декабря.
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что доступ аудитора в организацию будет оформлен 5 декабря 2019 г. К этой же дате будут подготовлены документы, необходимые для аудиторской проверки».
Кроме «принято», «одобрено», «ваша заявка принята», как ответит в письме согласии?
Здравствуйте! Можно написать: «Подтверждаем согласие на участие…», «С благодарностью подтверждаем получение …», «Извещаем Вас о получении…».