Для новых пользователей первый месяц бесплатно.
Чат-бот для мастеров и специалистов, который упрощает ведение записей: — Сам записывает клиентов и напоминает им о визите; — Персонализирует скидки, чаевые, кешбек и предоплаты; — Увеличивает доходимость и помогает больше зарабатывать;
Образец письма-ответа
Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – запрос, просьбу, приглашение, предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.
Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.
Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел. Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …». Хотя на практике такие примеры встречаются весьма часто.
Исполнитель во время подготовки письма-ответа указывает информацию о номере и дате письма-запроса в строго определенном месте. Месторасположение этой ссылки непосредственно под номером и датой регистрации своего письма. Как выглядит эта отметка и где она должна располагаться, смотрите на образце.
В письме-согласии можно уже в первом предложении сообщить основную мысль. Ведь оно несет позитивный настрой. К тому же так вы экономите свое и чужое время. Письмо-ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам…», «Извещаем…» и т.д. Если требуется, то далее может последовать разъяснение деталей.
Теперь очередь примера письма-ответа с положительным решением. Посмотрите письмо-согласие – образец письма-ответа на запрос (файл формата doc).
Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее – отказ). Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями. Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако …» или последовательно приведите аргументы отказа – «В связи …». Как говорится, понять – значит простить.
Письмо-отказ – образец также можно скачать в формате doc.
На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.
Темы
Полезное
Популярное
- Образец объяснительной записки
- Образец служебной записки
- Образец докладной записки
- Образец письма-просьбы
- Образец письма-запроса
- Как написать благодарственное письмо
- Образец распоряжения
- Справка с места работы
- Характеристика с места работы на сотрудника
- Рекомендательное письмо сотруднику
- Образец автобиографии
- Резюме для устройства на работу
На письмо № "" от 16.01.2014 Блок Эксплуатации сообщает, что в целях улучшения связи в бюджете Общества предусмотрено на 2014 год закуп канала связи по статье «Связь ПП». На основании вышеизложенного, в целях оптимизации работоспособности системы, ИС «» будет переключена (с резервированием) на другой канал.
помогите правильно оформить пожалуйста
Здравствуйте! Ссылка на номер и дату исходящего документа делается не в тексте письма, а в соответствующих реквизитах бланка письма. Можно и дальше изменить текст. Тогда получится так: «Сообщаем Вам, что в целях улучшения качества связи в 2014 году в бюджете общества предусмотрена закупка канала связи по статье «Связь ПП». В связи с этим для оптимизации работы системы, ИС будет переключаться с резервированием на другой канал».
помогите, пожалуйста, составить письмо-отказ производственного управления пассажирских перевозок Новосибирскому производственному кооперативу «Вектор» по вопросу обеспечения запасными частями парка автобусов. Укажите причину отказа. буду благодарна за помощь)
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что в настоящее время управление не поставляет запасные части к автобусам модели (указать модель) в связи с отсутствием запчастей на складе».
А вот если помимо их номера письма есть и присвоенный входящий, как правильно указать и в каком порядке? Например: «На ваше письмо № 1 от 01.01.2014 (вход. № 5 от 02.01.2014) сообщаем...» ?
Здравствуйте! Входящий номер документа в ответных письмах не указывается! Ссылка делается только на регистрационный номер и дату исходящего документа, и не в тексте письма, а в реквизитах бланка письма, после указания даты и номера самого письма. Неграмотным оформлением считается, когда в начале текста письма делается подобная ссылка: «на ваше письмо №…».
здравствуйте! Если одно письмо адресовано нескольким получателям, возможно ли ставить подписи нескольких получателей на письмо-ответ?
Здравствуйте! Письмо подписывает руководитель организации!
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить подпись руководителя, если у него 2 должности? Спасибо.
Здравствуйте! В подписи надо указывать одну должность – руководителя (главную).
Добрый день!
У нас такая ситуация: наш участок хотят выкупить некая организация под строительство линии эл. передач. Мы в свою очередь обдумали их предложение и дали согласие. Как нам написать письмо о согласии: участок в собственности под ИЖС, имеются надворные постройки, фундамент для дома, скважины 3 и т.д. как прописать сумму, на которую мы согласны.
Здравствуйте! Так и напишите, что согласны продать участок, например, за 1 млн. рублей.
добрый день, помогите написать письмо — отказ в проектировочную компанию. причина отказа: заказчик сам выбрал проектировочную компанию, хотя изначально заказчик должен был выбрать из компаний, которых мы порекомендовали.
Заранее благодарю
Здравствуйте! Извините, но не совсем понятна суть вопроса.
добрый день! помогите написать письмо.
Дана спецификация с несколькими позициями, от одной позиции нужно отказаться и гарантировать оплату всего остального. заранее спасибо
Здравствуйте! Так и напишите: «Сообщаем Вам о готовности оплатить стоимость продукции по представленной спецификации, за исключением позиции 4.5.2.».
Здравствуйте! Помогите оформить отказ от услуг СЭС, но у нас есть договор на год с ними.
Здравствуйте! Тогда надо написать письмо о досрочном расторжении договора. Письмо составляется в произвольной форме.
Подскажите пожалуйста!!! Вышестоящие органы запрашивают бизнес план наших инвесторов, дозвониться до инвестора не могу и бизнес плана у нас нет! Как правильно ответить! Заранее спасибо!!!
Здравствуйте! Напишите: «Сообщаем Вам, что до настоящего времени инвестор не направил нам бизнес план… и т.д.».
Подскажите пожалуйста!! Комитет просит представить копию свидетельства о регистрации права оперативного управления на нежилое здание гаража, а у нас еще документы не оформлены. Как правильно им сообщить. Заранее спасибо
Здравствуйте! Так и напишите: «Сообщаем Вам, что документы на право оперативного управления зданием гаража находятся в стадии оформления».
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на какой нормативно-правовой акт мне ссылаться, напоминая руководству, что в ответном письме ссылка на регистрационный номер и дату исходящего документа делается в реквизитах бланка письма, после указания даты и номера самого письма. Часто вижу в начале текста письма такую ссылку: « … в ответ на запрос от (кого?) (дата) № «название письма» представляет информацию …». Такое оформление считается неправильным?
Здравствуйте! Такое оформление считается неграмотным. Сослаться можно на ГОСТ Р 6.30-2003 (п.3.9.).
Точнее на п. 3.9. «Методических рекомендаций по внедрению ГОСТ»: «наличие этого реквизита исключает необходимость упоминания номера и даты поступившего документа в тексте письма». Может, просто сослаться на ГОСТ, не указывая пункт? Пусть всё читают, умнее будут.
Добрый день, подскажите, как грамотно и корректно отказать? Я заказчик, несколько проектных организация прислали коммерческие предложения на работу. Указывать ли в ответе, какие организации принимали участие в тендере, какие суммы были предложены? т.к. выбирали исполнителей лишь по цене вопроса. Так и писать «Ваша заявка была отклонена, поскольку поступили более приемлемые по цене предложения»??? Заранее благодарна.
Здравствуйте! Ваша формулировка вполне приемлема.
Как можно грамотно отказаться на участие в конкурсе (т.к. сумма очень маленькая и мы не хотим из-за этой суммы кипу документов собирать). «Согласно приглашению номер реестра и дата, участие в проведении ГЗ способом конкурса и наименование конкурса, мы не можем принять участие в связи с ????
Надеемся на сотрудничество в будущем.»
Помогите сформулировать правильно предложение.
Здравствуйте! Можно написать так: «Сообщаем Вам, что вынуждены отказаться от участия в конкурсе (наименование) из-за низкой цены контракта».
Добрый день, помогите, пожалуйста, написать письмо исходящее о составе участников совещания
Здравствуйте! Можно написать: «Высылаем Вам информацию о составе участников совещания (тема совещания), которое состоится 25 сентября 2014 года в 10.00 московского времени по адресу: (точный адрес). Список участников прилагается».
Здравствуйте! Нам пришел запрос, чтобы мы согласовали даты проведения проверок организации. Как правильно ответить, что даты проведения проверок согласованы? Буду очень признательна за скорый ответ.
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам о согласовании даты проведения проверки на…».
Здравствуйте! Как правильно написать письмо-ответ в казначейство, ранее присылали письмо о том, что у нас снятие денег с акта выполненных работ, а нам удалось найти документы, что снятие денег не правомерно с их стороны. Как можно ссылаясь на этот документ, написать им сопроводительное письмо, что они неправы и мы можем как бы доказать.
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что на основании акта выполненных работ от… №…, снятие денежной суммы в размере … проведено необоснованно. В подтверждение этого направляем Вам копии документов от…».
Добрый день! Помогите написать ответ. Вуз просит наше предприятие в содействии в трудоустройстве их студентов по окончании вуза (сообщить о вакансиях и гарантийным письмом заверить что трудоустроим). А у нас только рабочие специальности вакантны и не факт, что будут летом.
Здравствуйте! Напишите: «Сообщаем Вам, что не можем гарантировать трудоустройство выпускников ВУЗа в связи с отсутствием вакансий на предприятии».
Добрый день! Нуждаюсь в помощи, так как ранее не приходилось составлять письма такого характера как этот: наша фирма занимается производством и укладкой тротуарной плитки. Нам предложили выполнение работы (в устной форме) на которую нужно ответить письмом, что мы готовы к сотрудничеству, еще нужно указать перечень выполняемых работ (услуг) с ценами. Работу нужно будет выполнить весной! Пожалуйста, Помогите правильно составить письмо.
Здравствуйте! Можно написать: «В подтверждение устной договоренности сообщаем Вам о готовности проведения работ по укладке тротуарной плитки весной 2015 года. Для заключения договора направляем Вам прейскурант цен на наши услуги».
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, написать грамотно ответ на запрос из пенсионного фонда о работе того или иного работника, данные его а архиве отсутствуют и что нужно им обратиться в сельские советы района.
Здравствуйте! В таких случаях обычно пишут об отсутствии документов по личному составу какой-либо организации (а не работника). В запросах пенсионного фонда обязательно указывается название организации. Стандартный ответ: «Сообщаем Вам, что документы по личному составу Алексеевского сельсовета Николаевского района Тамбовской области на хранение в архив не поступали. Рекомендуем обратиться в Алексеевский сельсовет».
Здравствуйте, на имя нашей организации был получен Акт брака на изделие с перечислением недостатков, как правильно написать ответное письмо с перечислением наших претензий?
Здравствуйте! Надо просто перечислить ваши претензии. В начале письма можно написать: «Извещаем Вас о наших претензиях…».
здравствуйте!!! Подскажите как написать письмо об отказе подписки газеты
Здравствуйте! Можно просто не подписываться (или не продлевать подписку).
А если требуют именно отказ письмом? что тогда делать?
Так и напишите, что отказываетесь от подписки на данное издание.
Здравствуйте, нам прислали предложение на выполнение работ, но у нас возник ряд вопросов к заказчику по выполнению и документации. Подскажите как правильно составить письмо-ответ.
Здравствуйте! Надо перечислить эти вопросы. Начать можно так: «Принимаем Ваше предложение на выполнение работ по… . Одновременно просим разъяснить следующие вопросы…».
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как написать письмо-запрос по поводу не получения ответа на письмо, которое было отправлено нами ранее (дата и номер исх.), в письме были прописаны четкие указания к исполнению. В итоге сейчас необходимо узнать исполнено письмо или нет, и и в целом поторопить. Спасибо
Здравствуйте! Если это ваша подведомственная организация, то можно написать так: «Требуем срочного исполнения указаний, изложенных в письме от… № …. О результатах исполнения просим сообщить в срок до 16.01.2015».
Добрый день! Помогите правильно составить письмо ответ.
В ответ на ваше коммерческое предложение № 302 от 26.12.2014 г. сообщаем, что ТОО МДЦ Веснет необходимо в течении 2-3 месяцев проанализировать свои потребности в лекарственных средствах, по истечении данного срока мы дадим точный ответ.
Здравствуйте! Не понятно, Вам надо отредактировать этот текст или составить ответ на письмо?
Добрый вечер!
Помогите, пожалуйста, написать грамотное письмо для очень серьезной компании. Дело в том, что мы исполняли все обязанности перед этой компанией, а их склад утверждает, что они якобы не получили весь товар, и на основании этого не хотят оплачивать. Но у нас имеется все упаковочные листы и ттн-ки подписанных ими.
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что в соответствии с договором от… № … 13.01.2015 на Ваш склад был отгружен товар по товарно-транспортным накладным от… . Просим Вас незамедлительно оплатить стоимость товара. Копии ТТН прилагаются. Приложение: на 10 листах в 1 экз.».
Здравствуйте! Как правильно сформулировать ответ об отсутствии вакансий в школе для учителя русского языка и литературы
Здравствуйте! Так и напишите: «Сообщаем Вам, что на 15.02.2015 в школе нет вакансии учителя русского языка и литературы».
Здравствуйте! Как правильно ответить на заявление-требование выплат (требование правомерное). Согласны выполнить требования, но позже!
Здравствуйте! Не понятно, что за выплаты, поэтому затрудняюсь составить текст письма.
Добрый вечер! Как правильно составить обратное письмо — мне предложили работу, я хочу согласиться, вакансия меня устраивает, но мне необходимо время для оформления медицинской книжки.
Здравствуйте! Можно написать: «Благодарю Вас за сделанное предложение и сообщаю о своем согласии работать в должности старшего продавца после оформления медицинской книжки в двухнедельный срок».
Здравствуйте! Наш поставщик уведомил о возможном переходе на УСН и просит рассмотреть возможность дальнейшего сотрудничества без учета НДС. Нам это невыгодно, т.к. мы работаем с НДС. Директор просит написать ответ, что мы сменим поставщика, но сделать это вежливо. Заранее спасибо!
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что не можем принять Ваше предложение в связи с тем, что наше предприятие работает по общей системе налогообложения, которая предполагает уплату НДС».
Добрый день. Учитель написал письмо в нашу организацию с целью разъяснения ему климатической и экологической обстановки в его крае — Алтай, которая привела в прошлом 2014 году к наводнениям и затоплениям домов. Просит описать обстановку (дать прогноз) в этом году. Как правильнее написать вводную (ненаучную) часть письма, чтобы успокоить человека, поблагодарить за письмо и т.д. Спасибо.
Здравствуйте! Начать письмо можно так: «Уважаемый (ИО)! Искренне благодарны Вам проявленный интерес к климатической обстановке края и озабоченность экологическими проблемами…».
Доброго времени суток.
Помогите составить письмо-запрос в Управление имущества о запросе в архиве информации о выделении земель для гаражного кооператива и правовые акты об образовании этого кооператива, включая устав.
Заранее спасибо
Здравствуйте! Решение о выделении участка земли под строительство принимается органами местного самоуправления. Поэтому надо делать запрос в местную администрацию, либо в соответствующий муниципальный архив. Текст – произвольный, главное указать название кооператива, адрес, примерную дату решения о выделении участка. Копии учредительных документов можно запросить в самом кооперативе.
Здравствуйте!
Получили письмо: «...Ваша компания признана единственным участником аукциона. В соответствии с действ. законом Министерство предлагает рассмотреть возможность снижения цены контракта.»
Как правильнее написать отказ, но вежливо? Может быть: «Сообщаем Вам, что не можем принять Ваше предложение о снижении цены контракта (какую придумать причину, или можно без причины?). Предлагаем заключить контракт на условиях, предусмотренных документацией об аукционе, с ценой равной начальной цене контракта.»
Либо начать письмо так: Сообщаем Вам, что снижение цены контракта является нецелесообразным. Предлагаем заключить контракт на условиях..."
Заранее спасибо!
Здравствуйте! Причину указывать не обязательно. В вашей ситуации больше подходит первый вариант.
Добрый день! Помогите написать письмо о готовности участия в тендерах на покупку долгов.
Здравствуйте! Недостаточно информации.
Здравствуйте!
Пришло письмо на организацию из коллекторской компании, что наш сотрудник имеет неоплаченною сумму задолженности, что игнорирует, не идет на контакт, что они вынуждены обратится в суд и что это негативно отразиться на нашу организацию, просят письменно сообщить им о результатах. Помогите правильно составить письмо ответ. Заранее спасибо
Здравствуйте! Что тут можно написать? Никаких данных о сотруднике вы не должны давать, тем более коллекторам. Напишите просто, что проинформировали его.
Здравствуйте! Поступило письмо в нашу компанию от мэрии города «в целях оказания всесторонней поддержки ветеранов Великой Отечественной войны и тружеников тыла активизировать оказание им шефской помощи на постоянной основе». В связи с этим, они просят, чтобы нас об оказании спонсорской помощи и взять шефство на постоянной основе над гражданкой ...
Наш ответ: В связи с с кризисом наша компания не может удовлетворить данную просьбу, но мы можем оказать помощь единожды ко дню победы.
Как правильно расписать? Спасибо заранее!
Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что готовы оказать единовременную материальную помощь ко Дню Победы ветерану Великой Отечественной войны (ФИО) и в дальнейшем установить над ней шефство».
полезный сайт, спасибо
Здравствуйте! У меня такой вопрос: Нам пришло уведомление о задолженности за услуги связи за янв, фев. и март 2015 г. Прислали акт сверки, в нем выставлены счета за первый квартал. Но в нашу организацию счета так и не поступили. Гос контракт заключен 12.05.2015 г.
Как правильно ответить? Спасибо, заранее!
Здравствуйте! Можно написать: «В связи с тем, что государственный контракт на услуги связи был заключен с Федеральным агентством связи (отделение) 12.05.2015 и счета за 1 квартал 2015 года в организацию не поступали, не представляется возможным подписание акта сверки».
Добрый день!
Подскажите, как правильно составить письмо отказ об участии в субботнике. Субботник проходит в отдаленной местности, можно ли сослаться в отсутствии средств на командировочные расходы? Как правильно и грамотно все сформулировать.
Здравствуйте! Так и напишите: «Сообщаем Вам, что сотрудники нашей организации не смогут принять участие в субботнике в связи с отсутствием средств на командировочные расходы».
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как дать отказ на приглашение принять участие в форуме, в связи с тем, что мы не видим необходимости в этом.
Здравствуйте! Так и напишите: «Благодарим Вас за приглашение, однако в настоящее время не видим необходимости нашего участия в форуме».
Здравствуйте, admin!
Что указывается в реквизитах бланка письма-ответа при отсутствии регистрационного номера и/или даты исходящего письма-запроса (обоих или одного из реквизитов)?
Спасибо.
Здравствуйте! Этот реквизит просто не заполняется.
Здравствуйте!
А можно поподробнее на примерах.
Есть клиенты с небрежной регистрацией документов,
может прийти письмо с реквизитами:
1. №______ от 01.05.2015 г. (здесь, наверное, так: «на № б/н от 01.05.2015 г.»)
или
2. №__15__ от «__» ______ 20_____ г. (выглядит нелепо: «на №15» или так: «на №15 от б/д»)
или
3. №______ от «__» ______ 20_____ г. (здесь понятно ничего не пишется)
Здравствуйте! Совершенно верно, либо эти строки не заполняются при отсутствии номера или даты, либо ставятся отметки б/н, б/д.
Здравствуйте, пришел запрос о предоставлении кандидатов на губернаторский прием. Подходящих кандидатур нет, как правильно ответить на запрос? Спасибо.
Здравствуйте! Напишите: «Сообщаем Вам, что в настоящее время наша организация не имеет возможности направить своих представителей на губернаторский прием».
Здравствуйте! Помогите с ответом. Смысл такой: Данный контроль не относится к нашим полномочиям. Делом занимаются правоохранительные органы, уже ведется проверка по факту нарушения и все вопросы туда... Спасибо!
Здравствуйте! Напишите: «Сообщаем Вам, что проверка законности действий в сфере (указать) не относится к полномочиям нашей организации».
Добрый день.
Помогите, пожалуйста, составить ответ на письмо из налоговой.
Уведомление о вызове налогоплательщика. Цель вызова: для дачи письменных пояснений по вопросу представления нулевых налоговых деклараций по налогу, уплачиваемому в связи с применением УСН за 2012—2014 г.
Деятельность ведется по енвд, и налог платится, а по усн движений нет. Заранее спасибо.
Здравствуйте! На уведомление о вызове в налоговую инспекцию надо приходить, а не писать письма. На месте вы сделаете все уточнения и заполните необходимые формы.
Поступило письмо от нашего ВИП партнера о снижении комиссии на услуги, мы рассмотрели, и предложили свое. То есть почти согласились. Как нужно красиво ответить согласием?
Здравствуйте! Можно написать: «Благодарим Вас за сделанное предложение и подтверждаем свою готовность снизить стоимость комиссии за услуги… (указать вид услуги) до… (ваше предложение). Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество».
Подскажите, как ответить грамотно, сбербанк просит нас по возможности скорректировать график отключения на не рабочее время. А мы не можем перенести, так как запланированы плановые отключения электроэнергии на время проведения работ и они являются потребителями 3 категории.
Здравствуйте! Напишите: «Сообщаем Вам, что утвержденный график отключения электроэнергии на время проведения ремонтных работ не может быть изменен в соответствии с п. …(сослаться на инструкцию)».
Подскажите, как вежливо отказать партнеру, с которым на постоянной основе проходит сотрудничество в сфере event, а теперь он предлагает выступить спонсором в мероприятии, которое организуется на его площадке нашим же конкурентом? Хочется сохранить добрые отношения на прежних условиях работы, но дать понять, что такая практика неприемлема? Спасибо!
Здравствуйте! Можно написать: «Благодарим Вас за предложение и одновременно сообщаем, что считаем неприемлемым для себя участвовать в мероприятии, которое организует наш конкурент».
Помогите, пожалуйста, написать письмо ответ! Житель пишет благодарность Генеральному директору, как ответить на это письмо?
Здравствуйте! Сложно написать ответ, не зная содержание письма (за что благодарность, что за человек и пр.), и обычно благодарственные письма не требуют ответа.
Подскажите, как дать ответ на заявление от директора Детского оздоровительного лагеря на просьбу провести проверку в связи с устраненными нарушения по предписанию и в связи с этим открыть 4 сезон в лагере. А мы до этого вынесли предписание об устранении нарушений и установили ей срок устранить нарушения, а они устранили в установленный срок не все пункты предписания, и вынесли приостановление деятельности лагеря и передали материалы в суд.
Здравствуйте! Не понятно, вы хотите дать ответ, что не будете проводить повторную проверку?
Подскажите, пожалуйста, как дать ответ на письмо вышестоящего руководства о предоставлении информации по оказанию шефской помощи воинским частям, но по положению наша организация не оказывает помощь в/ч, а участвует в мероприятиях по укреплению и развитию военно-шефских и военно-патриотических связей (надо корректно указать), спасибо
Здравствуйте! В ответ на такой запрос вышестоящей организации надо просто написать информацию, озаглавив её так, как считаете нужным.