Рейтинг@Mail.ru

Как написать жалобу на работу транспорта

Помещено в тему: Оформление документов

Движение маршрутных таксиМеня попросили рассказать, как написать обращение и привести пример жалобы на работу транспорта. Общие вопросы написания писем рассмотрены ранее. Если вы планируете написать обращение от себя лично, то переходите сразу по ссылке к разделу оформления полуофициальных писем.

Куда обратиться

Сначала можно звонить или писать в компанию-перевозчик. Часто это не дает никакого результата. Перевозчик может и хотел бы отреагировать, но предпочитает ничего не делать (не хочет или просто не в состоянии себя заставить действовать). Тогда можно обращаться в орган вашего города, контролирующий данное направление.

В общем случае обращаются в департамент транспорта местной администрации. Сайт можно найти поиском в Интернете. Ищите там ссылку вида «Оставить обращение», «Обращения граждан» и т.д. Если направите свое обращение в электронном виде через официальный сайт, то вам должны дать официальный ответ (срок до тридцати дней). Текст надо вставить в специальное поле или прикрепись файл.

Старайтесь при этом не употреблять неформальной, разговорной лексики вида «Доброго времен суток», «я тут подумал, чуваки» и т.п. Ибо ваше обращение распечатают, будет рассматривать руководитель департамента администрации, чтобы поручить подготовить ответ какому-либо ответственному лицу. Там у них все регламентировано. Ответ вам будет предоставлен в течение месяца сухим канцелярским стилем (обязательным для деловой переписки).

Можно такую же жалобу направить в конверте на бумаге или принести лично в департамент транспорта. Все три способа обращения сейчас равнозначны. Во всех случаях ваш документ будет рассмотрен, и вам обязаны дать официальный ответ, подписанный уполномоченным должностным лицом.

Минимальные требования к вашей жалобе

Вам в любом случае необходимо оставить в обращении свои данные (ФИО, адрес), чтобы не было анонимным.

Приведите конкретные факты: номер маршрута, хорошо бы номер конкретного транспортного средства (в том числе он должен быть указан и внутри, в салоне транспорта), название остановки и т.д.

Может были свидетели? Приведите их данные, если уговорили кого-то посодействовать вам. Если в решении вопроса заинтересованы многие, то предложите написать обращение вашим попутчикам. В случае массового обращения реакция контролирующего органа будет более активной. Но вам надо быть готовым подсказать людям шаблон письма, куда писать или звонить.

Пример непосредственно жалобы на работу транспорта опубликован здесь на сайте.

Евгения Полоса

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:
Еще интересное по теме:


К записи 2 комментария

Устал уже жаловаться и писать на работу транспорта — а именно маршрута автобуса 456 м.Алтуфьево — г.Долгопрудный (ДК Вперед). Автобусы ходят не по расписанию. Часто не приходят вообще. Сегодня 2 сентября в очередной раз в 9.33 — остановка ТЦ Конфитюр в сторону Москвы — автобус не пришел. Из-за чего я опоздал на работу, и это В КОТОРЫЙ РАЗ!!!! Меня за опоздания на работе штрафуют — а за месяц набегает очень много. Очень хотелось бы знать, когда уже ЭТО БАРДАК ЗАКОНЧИТСЯ И С КОГО НЕУСТОЙКУ МНЕ ТРЕБОВАТЬ (за мои штрафы?????). В автобусе постоянно слышишь недовольство граждан на работу «этого маршрута». В который раз прошe разобраться в данном вопросе. Хочется достучаться до ответственного лица — кто этим занимается — чтобы был уже порядок... Или же надо писать директору Долгопрудненского автобусного парка или же кому повыше, раз жалобы не помогают!!!!!

Здравствуйте! Разумеется, «неустойку» Вам никто не возместит. Кому писать? Но Вы не указали, в чей адрес обращались ранее. Если это муниципальный маршрут, то надо обращаться в местный департамент, письмо направлять на имя руководителя.