Рейтинг@Mail.ru

Образец письма-ответа

Помещено в тему: Образцы писем

На обращение даем веский ответ Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – запрос, просьбу, приглашение, предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.

Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.

Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел. Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …». Хотя на практике такие примеры встречаются весьма часто.

Исполнитель во время подготовки письма-ответа указывает информацию о номере и дате письма-запроса в строго определенном месте. Месторасположение этой ссылки непосредственно под номером и датой регистрации своего письма. Как выглядит эта отметка и где она должна располагаться, смотрите на образце.

В письме-согласии можно уже в первом предложении сообщить основную мысль. Ведь оно несет позитивный настрой. К тому же так вы экономите свое и чужое время. Письмо-ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам…», «Извещаем…» и т.д. Если требуется, то далее может последовать разъяснение деталей.

Теперь очередь примера письма-ответа с положительным решением. Посмотрите письмо-согласие – образец письма-ответа на запрос (файл формата doc).
 

Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее – отказ). Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями. Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако …» или последовательно приведите аргументы отказа – «В связи …». Как говорится, понять – значит простить.

Письмо-отказ – образец также можно скачать в формате doc.

На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.

Евгения Полоса

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:
Еще интересное по теме:


К записи 263 комментария

Здравствуйте, как грамотно ответить на учет поручений директора МУ ... Контрольная карта №5 от 24.07.2015. Поручение: составить сводный прогноз объемов закупок (товаров, работ, услуг для нужд МУ ... на очередной финансовый год и плановый период).

Здравствуйте! Надо подготовить запрашиваемый документ (прогноз) и отправить его с сопроводительным письмом. Правила написания и образец размещены.

Здравствуйте. Как грамотно ответить на письмо, в котором обращаются с просьбой оказать содействие в одобрении увеличения суммы займа. В ответ нужно написать с просьбой о подготовки плана проекта на что будут потрачены выделяемые им средства.

Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что для увеличения суммы займа Вам необходимо представить проект расхода выделяемых средств».

Здравствуйте. Как правильно ответить на письмо такого содержания?

В целях формирования расходной части бюджета поселения, просим Вас, предоставить информацию о стоимости работ по межеванию и постановке на кадастровый учет, исходя из стоимости одного земельного участка.

Здравствуйте! Надо просто сделать расчет стоимости кадастровых работ поселения и направить его с сопроводительным письмом.

Здравствуйте. Как правильно ответить на письмо такого содержания?

Заказчик просит принять участие в совещании для обсуждения вопроса о снижении цен по договору на 2016 год на 2%.

Сумма не значительная, но тем не менее цены на топливо по сравнению выросли, а расценку понижают. Как грамотно и тактично дать ответ не согласия. Спасибо заранее

Здравствуйте! Так и напишите: «Сообщаем Вам, что в связи с повышением цен на энергоносители расценки по договору на 2016 год не могут быть пересмотрены в сторону понижения».

Здравствуйте! Подскажите, на какие именно нормы делопроизводства Вы ссылаетесь, не рекомендуя в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …»? Ведь в соответствии с п. 3.20 Государственного стандарта РФ ГОСТ Р 6.30-2003 пунктом ничего не мешает указывать ссылку на письмо, на которое даётся ответ.

Здравствуйте! Пункт 3.20 указанного ГОСТа не содержит рекомендации ссылаться на номер и дату письма-запроса в тексте письма-ответа. А вот в п. 3.9. Методических рекомендаций по внедрению ГОСТ Р 6.30-2003 сказано, что наличие реквизита 13 (ссылка на регистрационный номер и дату документа) исключает необходимость упоминания номера и даты поступившего документа в тексте письма, что освобождает текст от справочной информации.

Здравствуйте. Как правильно ответить на письмо администрации города о предложении заключения договора о благоустройстве и санитарном содержании территории общего пользования? Можно ли дать отказ? И как правильно сформулировать письмо?

Здравствуйте! Вы не пишете, какая у вас организация (организация ЖКХ, либо какое предприятие). Кроме того, согласно Жилищному кодексу РФ правила благоустройства территорий устанавливаются каждым органом местного самоуправления самостоятельно. Поэтому сложно ответить на Ваш вопрос о правомерности отказа, а также сформулировать текст письма.

Здравствуйте, как правильно написать письмо-отказ от предоставлении услуг снятия показаний теплосчетчиков, так как это не наше оборудование.

Здравствуйте! Напишите: «Сообщаем Вам, что теплосчетчики не являются собственностью нашей организации, в связи с этим мы отказываемся от услуги снятия показаний счетчиков».

Здравствуйте! Пришел запрос от следственного отдела о проведении экспертизы. Им нужен ответ — что-то вроде этого «Готовы ответить на поставленные вопросы. Сумма экспертизы составляет ...»

Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что стоимость экспертизы по Вашей заявке составляет…».

Здравствуйте! Как могу ответить на устный запрос налоговой службы. На вопрос о дивидендах. Наша фирма не начисляла и не выплачивала дивиденды

Здравствуйте! Так и напишите: «Сообщаем Вам, что в 2015 году наша организация не начисляла и не выплачивала дивиденды работникам».

Добрый день, подскажите как правильно ответить на письмо о переторжке, с понижением цены?

Здравствуйте! Нет возможности помочь.

Здравствуйте!!!

Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить письмо о том, что ТОО не входит в список организаций подлежащих обязательному аудиту.

Данное письмо извещение необходимо для участия в тендере и я растерялась, не могу сообразить как это письмо составить. Заранее благодарна.

Здравствуйте! Напишите: «Сообщаем Вам, что согласно Федеральному закону от 30.12.2008 № 307-ФЗ, наша организация не подлежит обязательному аудиту».

Добрый день!! как написать письмо о несогласии с повышение цены!!

Заранее благодарю!!

Здравствуйте! Не очень понятно.

Здравствуйте!

Как правильно составить письмо-отказ на пригласительное письмо, т.е. приглашение на мероприятие?

Здравствуйте! Можно написать: «Благодарим Вас за приглашение и одновременно сообщаем, что, к сожалению, не сможем принять участие в конференции в связи с плотным графиком работы».

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как отказать клиенту в дополнительно скидке?

Спасибо!

Здравствуйте! Так и напишите: «К сожалению, в настоящее время мы не можем предоставить Вам дополнительную скидку на наши услуги».

Как грамотно составить письмо о том, что я не согласен с данным решением суда

Здравствуйте! Грамотно – это написать обжалование (апелляцию) на решение суда. В этом вопросе Вам лучше поможет юрист.

Здравствуйте! Подскажите, как правильно написать ответ на письмо запроса о цене выполнения работ по восстановлению благоустройства территории, с приложением сметного расчета цены? Спасибо.

Здравствуйте! Можно написать: «На Ваш запрос направляем сметный расчет на благоустройство территории площадью… .

Приложение: на 5 л. в 1 экз.».

Здравствуйте! В организацию пришло письмо на бланке организации, которая прекратила свою деятельность, в подписи стоит фамилия бывшего директора, но подпись не его. Бывший директор создал новую организацию с новым ИНН. Переписка с ним ведется. Как ему ответить?

Здравствуйте! Не понятно, что вы хотите: ответить на письмо, или сообщить директору новой организации о поступившем письме?

Как составить письмо отказ в принятии участия на мероприятии без наличия доклада .

Здравствуйте! Можно написать: «Благодарим Вас за приглашение, однако вынуждены отказаться от участия в семинаре в связи с отсутствием доклада по заданной теме».

Здравствуйте! Как правильно в конце письма поблагодарить человека за обращение и что на его обращение сразу отреагировали.

Здравствуйте! Так и напишите: «Благодарим Вас за обращение, это важный сигнал для нас, поэтому вопрос будет решен незамедлительно».

Добрый день! Как вежливо отказать об оказании материальной помощи? Тем более мы госбюджетная организация. Заранее спасибо

Здравствуйте! Напишите: «В настоящее время не имеем возможности оказывать материальную помощь в связи с ограниченным финансированием бюджетной организации».

Телеком сообщает, что Вы сейчас находитесь на тарифном плане «...... 256 кбит/с» с абонентской платой 800 сом в месяц. С 01 июня 2016 г. скорость действующего ТП увеличится до 512 кбит/с, с абонентской платой в размере 900 сом. Мы предлагаем Вам более выгодный тарифный план «.......+512кбит/с»

Вот такой письмо пришло. И мне надо ответит, что я согласен, как писать ответ?

Здравствуйте! Напишите: «Прошу перевести меня на тарифный план +512кбит/с». Не забудьте поставить подпись и дату.

Здравствуйте! Как правильнее можно будет составить вот эти письмо?! Заранее благодарю Вас за ответ.

1) сведения о согласии потенциального поставщика с условиями, видом, объемом и способом внесения обеспечения исполнения договора о закупках (в случае, если тендерной документацией предусматривается внесение обеспечения исполнения договора о закупках) в форме электронного документа или электронной копии;

2) сведения об ознакомлении потенциального поставщика с условиями внесения потенциального поставщика в Перечень ненадежных потенциальных поставщиков (поставщиков) Холдинга;

Здравствуйте! Затрудняюсь с составлением письма, так как недостаточно информации и не совсем понятен смысл.

Здравствуйте! Как можно грамотно написать в антимонопольн ответ на письмо о том, что мы не продаем сахар, спасибо

Здравствуйте! Недостаточно информации для составления.

Здравствуйте! Как правильно написать ответное письмо: Пусть проектировщик принимает решение по результатам исследований согласно норм проектирования

Здравствуйте! Можно написать, например, так: «Сообщаем Вам, что решение по изменению конструкции объекта должен принимать проектировщик согласно нормам проектирования».

Здравствуйте! Как правильно написать ответное письмо о том, что нет вопросов: В целях подготовки селекторного совещания по вопросам распоряжения земельными ресурсами, в том числе: Правомерная практика по постановлению Коллегии Администрации Кемеровской области от 01.07.2015 №213"Об утверждении Положения о порядке ...", прошу направить вопросы, по вашему мнению,требующие обсуждения на совещании.

Здравствуйте! Можно написать: «В связи с тем, что тематика селекторного совещания не затрагивает сферы деятельности нашего управления, вопросы от нас представлены не будут».

Здравствуйте! Как правильно сформулировать ответ на письмо запрос о предоставлении информации о деятельности АО, чтобы запрашиваемая организация предоставила подтверждающие и право устанавливающие документы что они имеют право запрашивать у нашего АО такую информацию



Оставить комментарий

MAXCACHE: 0.44MB/0.00041 sec