Образец письма-ответа

Помещено в тему: Образцы писем

На обращение даем веский ответ Письмо-ответ, как это собственно следует из названия, составляется в ответ на инициативное письмо – запрос, просьбу, приглашение, предложение. В случае положительной реакции готовится письмо-согласие, отрицательной – письмо-отказ. Далее в статье будут образцы письма-ответа.

Как любое деловое письмо его следует оформлять на фирменном бланке и соблюдать требования норм делопроизводства. Сейчас повторяться не буду, на данном сайте уже есть хорошие статьи по оформлению деловых писем.

Обязательно включайте в письмо-ответ ссылку на номер и дату письма-запроса. Это значительно упрощает обработку почты получателю. Иначе в больших организациях ваш ответ может попасть другому специалисту на исполнение или даже в другой отдел. Причем по нормам делопроизводства не принято в текст письма-ответа включать фразу вида «На ваш запрос от 00.00.2014 № …». Хотя на практике такие примеры встречаются весьма часто.

Исполнитель во время подготовки письма-ответа указывает информацию о номере и дате письма-запроса в строго определенном месте. Месторасположение этой ссылки непосредственно под номером и датой регистрации своего письма. Как выглядит эта отметка и где она должна располагаться, смотрите на образце.

В письме-согласии можно уже в первом предложении сообщить основную мысль. Ведь оно несет позитивный настрой. К тому же так вы экономите свое и чужое время. Письмо-ответ часто начинают словами «Сообщаем Вам…», «Извещаем…» и т.д. Если требуется, то далее может последовать разъяснение деталей.

Теперь очередь примера письма-ответа с положительным решением. Посмотрите письмо-согласие – образец письма-ответа на запрос (файл формата doc).
 

Письмо-отказ строится по-другому образцу. Его начинают с объяснений причин или добавляют что-нибудь нейтрально-вежливое (но не излишне позитивное, ведь далее – отказ). Прямота в этом случае неуместна, ведь не принято сразу огорошивать плохими новостями. Здесь подойдет начало по образцу – «Благодарим Вас за предложение, однако …» или последовательно приведите аргументы отказа – «В связи …». Как говорится, понять – значит простить.

Письмо-отказ – образец также можно скачать в формате doc.

На основании приведенных примеров теперь легко составить письмо-ответ, подходящее к сложившейся ситуации.

Спасибо Вам за добавление этой статьи в:
Еще интересное по теме:


К записи 334 комментария

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как составить письмо-ответ агента по продаже недвижимости на Вашу просьбу.

Здравствуйте! Принцип составления письма-ответа для всех направлений деятельности одинаков и изложен в статье. Чтобы привести конкретный пример, изложите, пожалуйста, более подробно тему (в чем заключалась просьба и т.д.).

ответ на запрос о том, что не найдены документы в архиве

Здравствуйте! Ответ зависит ситуации: «документы за указанный период на хранение не поступали», «документы переданы в муниципальный архив»… и т.п. Напишите конкретно, по каким документам запрос, в какой архив и почему их нет на хранении. Тогда можно составить полный ответ.

Составтье письмо ответ объединения «Ульяновский автомобильный завод» СПК им.Крупской о выделений автомашины УАЗ под сданное в 2008 году зерно. по документационное обеспечение управления.

В ответе на имя директора СПК можно написать: «Уважаемый господин Андреев! Сообщаем Вам, что в зачет зерна, сданного Вашим комбинатом в 2008 году, Вам выделен автомобиль УАЗ. О сроках доставки автомобиля сообщим дополнительно. С уважением. Подпись».

Здравствуйте!

Имеется ли образец написания «отчета о каком — либо мероприятии»? Например о субботнике, кроме отчета — таблицы о проведенной работе.

Здравствуйте! Отчеты составляются о деятельности организации в целом или по каким-то направлениям деятельности за определенный период (месяц, квартал, год). О проведении отдельного мероприятия лучше подготовить не отчет, а информацию. Например: «Информация о проведении субботника 29 октября 2012 г.». Далее текстом в произвольной форме излагается информация о проведенном мероприятии. [«В состоявшемся 29 октября 2012 года субботнике приняли участие 28 сотрудников фирмы. Были проведены работы по уборке территории…» и т. д., дальше Вам лучше знать, о чем писать]

добрый день! Помогите пожалуйста составить ответ на письмо-предложение о сотрудничестве. При этом необходимо сделать акцент на том, что мы не против, если сумеем договориться о значимых условиях

Здравствуйте! Сложно составить письмо, не зная темы. В ответах на письма-предложения обычно используются такие обороты: «Благодарим Вас за сделанное предложение и сообщаем о готовности заключить договор при условии…», «Принимаем Ваше предложение при условии…» и т.д.

Здравствуйте! Помогите написать письмо от Заказчика к Поставщику с просьбой заменить один товар, предложенный в смете (асфальт) на другой (бетон) в связи с погодными условиями (холодно). Спасибо!

Здравствуйте! Можно написать: «в связи с изменением погодных условий просим внести корректировку в сметный расчет от 15.09.2012, заменив асфальт на бетон».

Доброго времени суток, скажите пожалуйста, как правильно оформить письмо обращение с просьбой о передаче на баланс данного имущества. Благодарю!

Здравствуйте! Так и напишите: «В соответствии с решением (постановлением, приказом… ) от… №… передаем… (наименование имущества)».

Добрый день! Помогите, пожалуйста, закончить благодарностью ответ на предложения жительницы района по организации в микрорайоне культурно центра и парковой зоны. Человек не равнодушный, пенсионерка, хочет видеть микрорайон, в котором живёт, культурным центром.

Здравствуйте! Можно написать: «Искренне благодарим Вас за предложение по организации культурного центра, за Ваше активное участие в жизни района».

Здравствуйте! Подскажите, как правильно ответить на письмо-запрос о подлинности диплома об образовании

Здравствуйте!

Подобное письмо направляется на имя ректора (директора) учебного заведения: «Просим подтвердить подлинность диплома Ивановой Ирины Ивановны (полностью, и указать, если есть, девичью фамилию). Закончила факультет (название) в 2000 году по специальности (указать специальность), очное (заочное) отделение».

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как правильно указать причину отказа регистрации работодателя в центре занятости.

Здравствуйте! Поясните, пожалуйста, кто кому отказал и в чей адрес направляется письмо.

Составьте письмо ответ объединения Ульяновский автомобильный завод СПК Им Крупской о выделение автомашины УАЗ под сданное в 2009 году зерно

Уточните вопрос

Здравствуйте!

Подскажите, пожалуйста, как правильно оформить ответ к акту о разногласиях при приемке товара. По итогам инвентаризации у нас на остатках лишнего товара нет, а клиент заявляет, что был недовоз.

Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что в связи с получением от Вас акта о разногласиях, на складе в тот же день была проведена внеплановая инвентаризация. В соответствии с актом инвентаризации излишка товара (указать, какого именно) на остатке не выявлено».

Добрый день! Скажите как составить письмо-ответ на предложение о совместной деятельности? Спасибо заранее.

Здравствуйте! Поскольку Вы не пишете, какого содержания намерены дать ответ, могу предложить следующие рекомендации. Если Вы хотите дать отрицательный ответ, то целесообразно начинать с обоснования: «В связи с…», либо: «Благодарим Вас за предложение, однако в настоящее время мы не заинтересованы…». В случае принятия предложения, письмо можно начать словами: «Благодарим Вас за сделанное предложение и сообщаем о готовности вести совместную деятельность…». Далее можно изложить свои условия.

Здравствуйте, помогите составить «письмо — ответ о разработке проекта на строительство жилого дома»

Здравствуйте! Если Вы согласны участвовать в разработке проекта, можно написать: «Благодарим Вас за сделанное предложение и сообщаем о готовности к заключению контракта на разработку проекта жилого дома».

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, составить ответ на запрос УВД о подтверждении факта обучения в ВУЗе и подлинности диплома о ВПО в отношении гражданина (-ки), рассматриваемого в качестве кандидата на службу в органах внутренних дел.

Здравствуйте! Сначала поясните, положительный или отрицательный ответ Вам надо составить.

Здравствуйте помогите написать письмо с просьбой о выкупе имущества!! Образец??

Здравствуйте! Слишком мало информации для составления текста письма.

Добрый день! Помогите написать служебку о том, что прикомандированные рабочие из другого подразделения не выполняют нужный объём работ на нашем участке, с их слов, что выполняют указания только директора фирмы (тех. директор и первый зам для них не указ). Речь идет о рабочих по чистке кровли от снега.

Здравствуйте! Надо написать докладную записку на имя директора: «Довожу до Вашего сведения, что рабочие, выполняющие работы по очистке кровли от снега, не выполняют необходимый объем работ на нашем участке».

Помогите написать письмо ответ на жалобу о переполненном автобусе на пригородном маршруте. Было проведено исследование пассажиропотока с 25.03 по 29.03.2013. Там выявлено переполнение на рейсе в 11:00

Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что в ходе проверки пригородного маршрута № 13 установлено, что 25.03.2013 автобус, следующий рейсом в 11-00, был переполнен на 10 пассажиров. Виновный в переполнении рейса водитель наказан».

Здравствуйте, необходимо письмо-просьба: принять во внимание следующие факты, по которым ТОО не отправляет груз (лом и отходы черных металлов) в адрес ТОО. Приемка товара производится с большим процентом засоренности и количество мусора выставляется на свое усмотрение, что составляет от 4% до 12%. В связи с большим скоплением отправленных вагонов, на тупике ТОО Семей, предприятие не справляется со своевременной выгрузкой товара, что приводит к огромному простою, который составляет около10 дней. Если ТОО прибавит положение монополиста, то куда доставлять данный вид товара, оставлять на улицах города?

Как правильно и корректно написать письмо по приемке товара, с большой засоренностью?

Здравствуйте! Попробуйте написать: «В связи с большим скоплением вагонов с грузом лома и отходов черных металлов, просим Вас решить вопрос о приемке лома с засоренностью более 12 %».

здравствуйте! помогите пожалуйста написать письмо ответ, на служебную записку на имя председателя правления, о том, что мы отказываемся принимать предложения ТОО Ак Бура, в связи с высокой стоимостью за оказание услуг. Однако в дальнейшем, в случае возникновения производственной необходимости, готовы принять их предложения

Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что в настоящее время мы не имеем возможности принять Ваше предложение в связи с высокой стоимостью услуг. Возможно, в дальнейшем при возникновении производственной необходимости мы воспользуемся Вашим предложением».

Подскажите пожалуйста, проставляется ли на ответе 29 реквизит???

Здравствуйте! 29 реквизит – отметка о поступлении документа в организацию на отправляемых (исходящих) документах не проставляется.

здравствуйте, как можно ответить отказом на ценовое предложение? спасибо

Здравствуйте! Этика деловых отношений требует сначала выразить благодарность за сделанное предложение, затем — объяснить причины, по которым предложение не может быть принято. В отрицательном ответе рекомендуется также сообщить адресату информацию о том, на каких условиях, когда предложение может быть принято. Учитывая все эти рекомендации, составьте ответ, например: «Уважаемые господа! Благодарим Вас за сделанное предложение, однако в настоящее время мы не заинтересованы принять его в связи с высокими ценами за услуги. В случае снижения цен до 20% мы готовы рассмотреть Ваше предложение и заключить договор».

Здравствуйте, помогите пожалуйста написать ответ на заявление «Прошу выдать справку о том, что ул. Попова и С.П. Попова является одной и той же улицей». Спасибо

Здравствуйте! Если Вы работаете в адресной службе, то имеете право только выдать адресную справку в соответствии с правилами, указав название улицы.

Добрый день, не могли бы вы мне помочь, я учусь в колледже и мне нужно сделать: Составить письмо отказ Департамента физической культуры, и спорта Волгоградской молодежной организации «Стажер» о дополнительном финансировании восстановления хоккейного корта. Очень вас прошу помогите мне пришлите образец письма...

Здравствуйте! Образец текста письма: «Сообщаем Вам, что на восстановление хоккейного корта в 2012 году были выделены денежные средства из городского бюджета в размере 5 млн. рублей. Дополнительное финансирование этого проекта в 2013 году бюджетом не предусмотрено».

Доброго вечера! Помогите пожалуйста составить письмо-отказ типографии издательства «Наука» для ЗАО «Триника» о возможности выполнить заказ на изготовление бланков учёта и отчётности. В частности, интересуют моменты: кому писать ответ? (в смысле должности) Директору или кому-либо другому? А также о возможных причинах отказа.

Здравствуйте! Все официальные письма адресуются руководителю организации, либо просто в именительном падеже указывается название организации. Текст в Вашем случае: «Сообщаем Вам, что вследствие загруженности типографии, в настоящее время мы не можем выполнить Ваш заказ на изготовление бланков».

Добрый день! Подскажите пож-та как написать ответ на письмо, что мы согласны с предложенным договором компании ООО «...».

Здравствуйте! Можно написать: «Сообщаем Вам, что мы рассмотрели предложенный Вами проект договора о сотрудничестве и готовы заключить его с 01 июля 20013 года».

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему я подписывающий единолично ответ на письмо должен начинать его так «Сообщаем Вам...» Если ставилось бы две подписи, скажем и главного бухгалтера, то это было бы логично. Мы сообщаем. Прошу вас указать ссылку на официальный документ, если это возможно. Заранее благодарю.

Здравствуйте! Потому что официальное (служебное) письмо пишется от имени организации, которую представляет руководитель. В деловой переписке принята форма изложения текста от первого лица множественного числа (сообщаем, направляем, просим). Это регламентируется ГОСТом Р 6.30-2003.

Здравствуйте!

Нужно оформить СЗ или письмо в отдел рекламы – пусть себе забирают наполнение сайта не связанное с программированием, то есть где не требуется знание программиста.

А также должны написать культурно и развернуто – и пообещаем дать подробную инструкцию и оказать всяческую помощь, в случае необходимости.

Заранее благодарен за помощь!

Здравствуйте! Изменение функций и объемов работы структурных подразделений организации определяется приказом по организации и положениями о структурных подразделениях.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно вежливо отказать в ответ на письмо строительной компании (с которой мы уже давно сотрудничаем) с предложением услуг по строительству производственных объектов. В настоящее время мы намерены начать строительство, но сотрудничать будем с другой компанией.

Заранее Спасибо!

Здравствуйте! Можно написать: «Благодарим Вас за сделанное предложение, однако в настоящее время представленный Вами проект не может быть принят по причине высокой стоимости».

Здравствуйте! как вежливо ответить на письмо, которое прислал исполнитель услуг с просьбой оценить качество выполненных ими работ (консультационные и исследовательские услуги), учитывая то, что директора качество устраивает, а меня как специалиста, нет. Но портить отношения не хочется, тем более с директором

Заранее спасибо!

Здравствуйте! Трудно составить текст письма, не зная даже темы (в какой сфере консультации).

Здравствуйте! Помогите составить ответное письмо о том, что изменения в документы не вносились!

Здравствуйте! Извините, слишком мало информации для составления текста письма.

Здравствуйте, помоги пожалуйста составить письмо в банк. При оформлении документов мы используем два расчетных счета для оплаты, а они(банк) по ошибке обе суммы перечислили на один и тот же счет

Здравствуйте! Можно написать: «Просим перевести денежные средства, перечисленные в соответствии с извещением от… №…, на расчетный счет…».

Добрый день, скажите как правильно (и правомерно ли ) составить акт об отказе сотрудника от подписания дополнительного соглашения к трудовому договору. Он постоянно пишет кучу служебных записок с указанием причин отказа от подписания.Это всё тянется уже год. Есть ли сроки подписания или можно составить акт об отказе и уволить его по статье?

Здравствуйте! Это вопрос скорее к юристу или специалисту Гострудинспекции. Наш сайт рассматривает вопросы оформления документов и организации делопроизводства.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как тактично написать в организацию, чтобы они приняли меры по предыдущему письму. Либо приступили к выполнению работ по письму, либо написали ответное письмо. Сроки выполнения в их интересах.

Здравствуйте! Можно написать: «Просим Вас сообщить о результатах рассмотрения нашего предложения, изложенного в письме от… №…».

Добрый день, нас просят дать согласие на публикацию фото руководителя на портале как правильно оформить ответ согласие?

Здравствуйте! Ответ должен быть от имени самого руководителя: «Подтверждаю согласие на публикацию своего фото на портале».

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как правильно сформулировать письмо просьбу о сохранении стоимости продукции на следующий квартал. Товар — труба металлическая.

Заранее спасибо за ответ!!!

Здравствуйте! Так и напишите: «Просим не изменять отпускную цену на металлическую трубу марки… в течение следующего квартала».

День добрый! Подскажите, в случае, когда одно письмо пишется в адрес двух организаций (Директору ООО ННН и Директору ООО ППП) необходимо ли перед вторым обращением писать слово «копия»? Или достаточно пропустить строку между обращениями?

Здравствуйте! Слово «копия» в данном случае не пишется, адресаты указываются столбиком (разделять их строкой допускается).

Доброго времени суток!

Как оформить по-другому это письмо-ответ?

Глубокоуважаемый !

Благодарю Вас за сделанное предложение и сообщаю о готовности войти в состав приемной комиссии для организации целевого приема, конкурса и зачисления в университет в 2014 году в качестве заместителя председателя приемной комиссии.

Здравствуйте! По этому письму замечаний нет.

Доброго времени суток!

Подскажите, пожалуйста, как составить письмо-ответ по-другому?

Глубокоуважаемый Геннадий Петрович!

Министерство здравоохранения Самарской области сообщает, что проведение на базе ГБОУ ВПО СамГМУ Минздрава России VIII Всероссийской (82-ой Итоговой) студенческой научной конференции «Студенческая наука и медицина XXI века: традиции, инновации и приоритеты» 9-10 апреля 2014 года, посвященной 95-летию ГБОУ ВПО СамГМУ Минздрава России согласовано с Губернатором Самарской области Н.И. Меркушкиным.

С уважением,

Министр Г.Н. Гридасов

Здравствуйте! В основном письмо составлено правильно. Два замечания: 1. При оформлении письма на бланке организации в начале текста можно не писать название организации (оно уже есть в бланке). Начните письмо словами «Сообщаем Вам...». 2. При обращении «Глубокоуважаемый...!» в заключительной фразе используется выражение «С глубоким уважением».

Здравствуйте.

Как грамотно оформить письмо отказ? В нем нужно указать, что мы не в праве передавать имущество, так как не являемся его собственниками. Мы распоряжаемся на праве хоз.ведения как третье лицо, поэтому и не можем передать.

Здравствуйте! Можно написать: «В связи с тем, что мы не являемся собственниками перечисленного Вами имущества, мы не вправе передать его Вам в безвозмездное пользование».

Здравствуйте!! помогите грамотно ответить на письмо пожалуйста. На ваш исх.№1441 от 26 июня Департамент представляет следующую информацию. В отделе экономики и финансов численность составляет 3 единиц, начальник отдела и два главных специалистов, функциональные обязанности служащих следующее:

Здравствуйте! В тексте письма ссылка на исходящий номер и дату документа не делается, эти данные должны быть указаны в реквизитах письма. Начать письмо можно так: «Представляем Вам информацию о…».

Здравствуйте! Мы ранее написали заявление на лизинг техники. А теперь хотим отказаться,т.к. не хватает средств. Как написать Официальное письмо об отказе от лизинга? Как будет называться письмо, Письмо-отказ или как?

Здравствуйте! Называть письмо не надо, главное, четко изложить суть. Можно так: «В связи с отсутствием денежных средств на выкуп арендуемой техники, заявляем о своем отказе от ранее заявленного лизинга».

Добрый день! Как можно грамотно составить письмо-согласие: «В связи с поступающими более выгодными коммерческими предложениями и учитывая многолетнее сотрудничество просьба руководителя рассмотреть повышение цен на продукцию не более чем на 10%»

Здравствуйте! Не знаю специфику Вашей работы и обстоятельств, требующих составления подобного письма. Поэтому могу лишь отредактировать Ваш вариант: «В связи с поступающими более выгодными коммерческими предложениями и учитывая многолетнее сотрудничество, прошу Вас рассмотреть повышение цен на продукцию не более чем на 10%»

Доброе утро! Имелось ввиду написать ответ на письмо такого содержания. Это к нашей организации просьба.

Здравствуйте! Можно написать: «Учитывая многолетнее плодотворное сотрудничество с Вашей компанией, мы не планируем в следующем квартале повышение цен на продукцию более чем на 10%».

Добрый день! помогите пожалуйста составить ответ на обращение гражданина. Смысл обращения: В связи с нехваткой парковочных мест, прошу Вас при проектировании ФОКа учесть обустройство доп парковки

Здравствуйте! А какое же должно быть содержание ответа?

Здравствуйте! Подскажите как составить ответное письмо с согласием на предложение о сотрудничестве. Спасибо

Здравствуйте! Вариант письма: «Благодарим Вас за сделанное предложение и подтверждаем согласие на сотрудничество. Надеемся на развитие наших отношений».

Составьте пожалуйста текст информационного письма объединения «Новосибирскавтодор» французской фирме «Окситроль» о возможности продажи современных гидравлических кранов. Цена крана 5500 долларов США.

Здравствуйте! Можно написать: «Просим Вас рассмотреть возможность осуществления поставок нашим объединением современных гидравлических кранов. Цена одного крана 5500 долларов США. Готовы представить Вам сертификат и техническую документацию на изделие… и т.п.».

Добрый день! Нужно составить ответ на запрос о студентах иностранному посольству из бывших союзных республик. Как обратиться и как закончить письмо: «Уважаемый г-н Первый секретарь Посольства ...» и «С уважением, директор...»? К сожалению, известны фамилия и инициалы. Благодарю за ответ.

Здравствуйте! Обращение к адресату по должности подчеркивает строго деловой характер отношений и используется при обращении к лицам, занимающим высокое должностное положение (президент, губернатор, мэр, посол). Официальный характер носит и форма обращения по фамилии (без имени, отчества или инициалов). В Вашем случае можно написать: «Уважаемый господин Первый секретарь посольства!». Но поскольку название должности звучит несколько громоздко, я бы написала: «Уважаемый господин Абаев!». Если письмо начинается с обращения «Уважаемый…!», оно должно заканчиваться заключительной фразой «С уважением,…».

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при написании ответа на запрос, ответ пишется на сотрудника. который составил и подписал запрос или на руководителя компании?

Здравствуйте! Как правило, все служебные письма направляются в адрес руководителя организации. Подписывает служебные письма руководитель организации, либо лицо, замещающее его в установленном порядке. В федеральных органах исполнительной власти, в крупных организациях служебные письма подписываются также заместителями руководителя или руководителями самостоятельных структурных подразделений. Если Вы не сомневаетесь в правомерности подписания письма сотрудником компании, лучше адресуйте ответ на имя руководителя.

Здравствуйте. Подскажите как ответить положительно на приглашение на собрание. Спасибо.

Здравствуйте! Можно написать: «В ответ на Ваше приглашение сообщаем, что для участия в собрании делегирован наш представитель – заместитель директора Андреев Станислав Иванович».

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как тактичней написать официальное письмо: В связи с известием потенциальным клиентам телефонного номера 11-11-11, принадлежащего Петрову, просим перенести его на отдел продаж, во избежание потерь покупателей

Здравствуйте! В данном случае составляется служебная записка: «Прошу перевести телефонный номер 11-11-11 на отдел продаж».

Как правильно и грамотно дать ответ-согласие на заявление по поводу разрешения на приватизацию квартиры. Дом, где находится квартира принадлежит нам на праве оперативного управления. Мы согласны на передачу квартиры. Но так, как сама квартира в отдельности не вправе оперативного управления, вопрос решается в суде. Буду очень благодарна за скорую оказанную помощь.

Здравствуйте! Извините, не совсем понятна суть вопроса.

Здравствуйте! Подскажите, как написать письмо в газету о сотрудничестве для опубликования материалов и другой информации в рамках просвещения граждан?

Здравствуйте! Обычно в редакцию газеты материалы для публикации просто направляются с сопроводительным письмом. Если Вы хотите сотрудничать с редакцией на постоянной основе, попробуйте написать: «Прошу Вас рассмотреть возможность заключения соглашения о сотрудничестве для публикации материалов в рамках просвещения граждан».

Здравствуйте. Как написать ответ на письмо о повышении цен, что мы получили это письмо

Здравствуйте! Так и напишите: «Ваша информация о повышении цен принята к сведению».